汚水桝あふれトラブル対応(お客様体験談)

よくある事例では、ないと思いますがお客様から伺った汚水桝つまりの体験談です。

汚水桝あふれの際、業者の勧めで汚水桝と排水管を交換したお客様の話

突然の水回りのトラブルも慌てずに悪徳業者というと、

  1. いきなり家を訪問して庭の排水枡の蓋をあけ「つまっているので洗浄の必要が有る」と洗浄し、高額な洗浄費用を請求!
  2. 修理を依頼すると見積もりの提示もなく開始して修理が終わった後に高額な修理費用を請求する!

業者を想像すると思います。

このお客様が体験した汚水桝つまりの業者の対応は、不安をあおって上手く話をのせたのどうか、後で考えてもよくお分かりにならないグレーゾーンのお話です。

ある日、臭いがするはずもない場所から悪臭が漂う

ある休日の夕方、家族で外出しようと車庫に近づくと車の下が濡れているのに、娘が気が付きました。

今度は、妻が何やら悪臭がすると言い出します。

こんな場所が濡れるはずもなく、ましてや悪臭もするはずがないと車を移動して地面を見るとびっくりです。

駐車場の端にある鉄製のふたがずれてそこから汚水と汚物があふれ出てきています。

昼頃からトイレの流れが悪かったこともあり、悪臭がひどく、近所迷惑にもなるので早く対応したいとあわてて業者を探しました。

休日の夕方ということもあり、以前チラシが入っていた365日対応の○○笑顔のフリーダイヤルへ電話をして状況を説明すると「すぐに来てくれる」とのことでしたのでお願いしたそうです。

一旦、電話を切った後に費用見積もりを聞いていないことに気が付き、電話をかけ直すと、オペレーターの方は「わからない」「もうすぐ着くので待っていてくれ」との返事だったそうです。

作業員到着からつまり解消まで

作業員は、30分位で到着しました。

以下は、お客様が覚えておられる作業内容です。

  1. 駐車場でつまりとあふれ状況を確認
  2. 駐車場の反対側にある庭へ行き、最終枡で詰まっている可能性があると最終枡を探し始める
  3. 20分くらい探した後に、最終枡の鉄製の蓋をみつけ開けようとする。
  4. 蓋が固着していてうまく開かず、約40分程、蓋の周囲にマイナスドライバーをハンマーでたたいてねじ込んで隙間を作り、最終枡の入り口が少し壊れた状態で蓋が外れる。
  5. 最終枡の中を確認するが詰まった様子は、一切なし。
  6. 次に、駐車場の汚水桝側へ行き蓋を外す。
  7. 汚水桝の中に木の根が張り出していて、そこに不溶性ペーパー(ティッシュ)がからまり、さらに多量のトイレットペーパーが重なって排水が流れなくなっているのを確認。
  8. 作業員の方は、鉄の丸棒で木の根をずらすとあっさりと流れ始める。

つまり除去後の作業員の方からの説明

旧式の排水枡はコンクリート製で、劣化してヒビ割れが出来たりすると木の根が入り込みやすいとのこと。

最近は、塩ビ製の桝で大きさも小さくなっているとのことで、詰まりの再発をなくすなら汚水桝を交換したほうが良いとのこと。

価格を聞くと、最初は、今日の作業を含め、汚水桝交換、排水管交換、高圧洗浄、木の根伐採、廃棄処理の合計で40万円程度とのお話。

少し迷っていると、今日の作業と高圧洗浄、木の根の伐採、廃棄処理費用はサービスするとのことで、最終的には16万円で工事するとのこと。

再発すると近所迷惑にもなるので、お願いすることにしました。

汚水桝交換作業

翌日は、作業員二人で来られ午前中に汚水桝の交換は完了しました。

鉄製の蓋から、小さな白い塩ビ製の蓋に変わっていました。

トイレ排水の流れの確認と、その後、排水管の高圧洗浄作業をして終わりです。

庭にある最終枡の蓋の受け部分のコンクリートは、壊れたままで帰りました。

交換する必要が本当にあったのかな

後日、近くの工務店さんに確認すると、40万円かけると家屋の排水回りは全て交換できるとのことです。

また、庭の木の根が排水枡の詰まりの原因になることも良くあるそうで、邪魔な木の根を切ったあと除草剤をまいておくことでつまりを予防できるとのことでした。

休日や夜間などの急を要する突然のトラブルでは、慌ててしまいがちで業者の言うなりになってしまいがちになりますが、不安を煽って過剰な処置をする業者もいます。

作業中でも不明な点やおかしいと思った点は質問してみましょう。

作業員の方へ直接お話出来ない場合は、コールセンターへ確認してみても良いかと思います。

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汚水桝 排水枡 参考情報

汚水桝 雨水枡 配置イメージ

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汚水桝の掃除